探索SolarWinds支持产品

我们设计了客户支持计划,为您提供权力和灵活性,专注于您的成功所需的内容。作为您的伴侣,我们的客户成功团队在这里成为十博10bet官网您的倡导者,产品专家和战略顾问。


专业支持
太阳风支持在这里帮助客户主动维护一周七天,一年365天。当出现问题时,我们将帮助您重新启动并运行,以使您的系统满足您的需求。
总理的支持
首要支持通过服务级别指南,优先呼叫排队,全面的健康检查和升级计划援助,通过帮助您解决专业支持提供的专业支持提供。
总理企业
Premier Enterprise支持提供了更快的响应和更高的覆盖率与高级团队。您将在所有产品中获得全面的健康检查和升级计划协助。

探索SolarWinds支持产品

专业支持
首屈一指的支持
总理企业支持
服务级指南
系统下
1小时
30分钟
4个小时
2小时
中等的
8小时
4个小时
24小时
12个小时
特征
客户命名联系人
N / A.
N / A.
5次联系人
SolarWinds支持团队
全球的
先进的代表
指定高级团队
覆盖范围
全球24/7
全球24/7
24x5高级代表
周末的专业支持
全球24/7
12x5具名高级代表
经过几个小时的高级代表
周末的专业支持
年度健康检查
N / A.
综合报告
建议书
综合报告
建议和
修复援助
升级计划
产品升级顾问
升级计划审核和
建议书
完全定制的升级计划
升级报道
额外费用
额外费用
额外费用
升级过程
通过电子邮件处理升级
全球升级团队
叫升级团队
定价
包含主动维护
每年15,000美元
每年45,000美元

学到更多

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