猎户座援助计划(OAP)通过利用在猎户座平台上有丰富经验的专业咨询资源,为我们的主动维护客户提供升级和修复帮助®和它的产品。提供这些指导和支助服务不另收费提供给我们的主动维护客户,他们曾经/正在运行受SUNBURST或SUPERNOVA影响的Orion平台版本之一。OAP服务还包括对数字代码签名证书更新的帮助。的最后期限更新受影响的产品2021年3月8日,.查找有关的更多信息太阳风新的数字代码签名证书在这里

该服务由我们最值得信赖的合作伙伴提供,用于验证更新,并提供关于客户如何帮助保护其环境的后续步骤。

请参阅以下有关该计划资格的常见问题解答。


猎户座援助计划常见问题(faq)


最近的日期是2020年12月30日

我是否有资格申请猎户座援助计划(OAP)?

截至2020年12月30日,所有在“主动维护”下运行了受影响版本的Orion平台软件的客户均符合资格。


最近的日期是2020年12月30日

我如何知道我是否正在运行一个受影响的猎户座平台?

请参阅安全须知solarwinds.com/securityadvisory和安全咨询常见问题solarwinds.com/securityadvisory/faq浏览有关Orion平台软件受影响版本的详细资料。


最近的日期是2020年12月30日

我能从猎户座援助计划中期待什么?

太阳风将为猎户座援助计划的合格合作伙伴之一提供访问。在会议期间(s),我们将验证您的更新安装正确,并回答任何问题,您有关于确保您的猎户座平台安装。


最近的日期是2020年12月30日

这项服务会帮助我重建我的环境吗?

我们的合作伙伴可以帮助你规划重建,并为你提供如何前进的建议。最初的猎户座援助计划将集中于升级和修复。一些客户可能选择直接与合作伙伴合作,为未来的重建计划创建单独的工作声明(SOW)。


最近的日期是2020年12月30日

这项服务的费用是多少?

在受影响的Orion平台版本中,我们的客户在主动维护中没有任何成本。太阳风希望确保客户能够从猎户座平台经验丰富的资源中获得他们所需要的帮助和帮助。


最近的日期是2020年12月30日

这项服务要多长时间?

我们估计大多数约会需要的时间少于四(4)小时。


最近的日期是2020年12月30日

我是否会在SUNBURST和超新星漏洞方面得到帮助?

是的。我们最新的更新旨在解决这两个漏洞,正确的安装将在此期间验证。


最近到2021年2月18日

我的数字代码签名证书更新会得到帮助吗?

是的。您的数字代码签名证书更新将在此约定期间进行验证。


最近的日期是2020年12月30日

谁将提供这项服务?

SolarWinds已与其全球合作伙伴网络签订合同,为猎户座平台的主动维护客户提供免费服务。这些合作伙伴拥有多年的设计、建造和支持猎户座平台环境的经验。


最近的日期是2020年12月30日

我应该等到婚约开始时再安装修复程序吗?

SolarWinds建议遵循我们的安全咨询中概述的指示solarwinds.com/securityadvisory和安全咨询常见问题solarwinds.com/securityadvisory/faq要安装最新的更新补丁这些漏洞之前,开始您的engagement。


最近的日期是2020年12月30日

如果我有其他问题,我应该联系谁?

如果您有其他问题或电子邮件,请直接联系SolarWinds销售部、技术支持部、续期部或客户成功部的联系人十博10bet官网orionassistanceprogram@solarwinds.com

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