ITSM易于使用和聪明。严重地。支持业务是每一个伟大的它的目标。让我们向您展示如何使用ITSM进行更多。

通过基于云的IT服务管理软件,您可以简化日常IT任务,更好地与员工联系,并帮助您推动您的业务效率。

信息技术服务管理(ITSM)是IT管理流程的集合,使您的组织能够设计,提供,支持和管理IT服务。实施ITSM策略的组织将其视为一名服务提供商,专注于为其企业和员工提供优质服务。

ITSM不再是大型企业的领域。各种规模的企业越来越依赖于技术实现最佳的生产力和效率水平,并推动业务成果和成功。强大的ITSM软件可以帮助您的组织与业务需求对齐IT服务,同时也为您的内部客户提供价值 - 员工。SolarWinds ITSM解决方案可帮助您每天提供特殊服务。

以下是ITSM工具到您组织的一些最高优势:

  1. 简化服务交付的通信:在请求者和服务提供商之间使用长期和误导的电子邮件链。
  2. 节省时间和金钱:尽快提供解决方案,因此员工可以回到业务。
  3. 无缝员工体验的统一平台:将员工与任何部门联系起来。
  4. 更聪明,不难:使用人工智能,工作流程和票务自动化创建更好的员工经验和更高效的服务交付,以及灵活的服务台订婚方法,如现场聊天和移动。
  5. 360度服务数据视图:在异解数据的海洋中创造和谐。使用单个平台跟踪每个IT资产,将其与影响您组织的事件,更改,用户和服务连接。

ITSM:在这里开始数字转换

ITSM:在这里开始数字转换

现代IT服务管理,就像任何数字转型策略一样,有可能影响每个部门的每个员工。通过ITSM引领您的数字转型的伟大宗旨是您在熟悉的领域中,它专业人士通过票务,改变管理,IT资产管理等度过多年的服务,以及更多。

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如何进行不断变化的技术需求

如何进行不断变化的技术需求

创建ITSM预算是任何IT组织内部最具挑战性的努力之一。随着公司努力与Byod和Remote / Mobile Workforces集成传统的“工作站”,管理IT预算的过程也在转移。作为整个IT组织的“面部”,IT服务和支持团队具有独特的机会 - 以及责任 - 更好地了解公司和行业影响,可以来自预算决定。

让服务门户成为您的新朋友

让服务门户成为您的新朋友

在电子邮件中使用服务门户有很多优势,它支持电话线。服务门户允许服务台收集有关每张票证的完整信息,从而消除了传统支持通信附带的大部分后退。如果选择,它也可以将员工连接到自助服务选项。

但不要只是拿我们的话。我们调查了超过300个,就像您使用您的用户提交门票和请求的300多个专业人士,以及服务门户是否在组织内对其进行了有形的影响。

见ITSM行动

见ITSM行动

DPR施工使用Solarwinds服务台,以前的Samanage,将员工与其所有技术的需求联系起来。他们将其IT资产管理战略和服务台软件与整个组织中使用的其他ITSM工具和应用程序集成在一起,提供统一的体验。

观看DPR团队描述技术如何在组织中对屡获殊荣的文化作出贡献,以及他们如何建立围绕技术集成的战略与所有团队使用的一切。

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