IT资产管理在整个生命周期中的价值

您为您的组织花费了数十万美元的技术,但您是否在您的IT投资中充分利用?在整个资产的生命周期中收集库存数据和跟踪合同状态至关重要。在一个位置中捕获您的资产数据使其能够更好的IT资产管理和跟踪硬件,软件,许可,票证历史,甚至非IT资产。

SolarWinds服务台拥有完全集成的IT资产管理软件,可在基于网络的平台中提供强大的工具和功能。跟踪组织的硬件和软件库存,包括计算机,服务器,笔记本电脑,移动设备,网络设备,几乎任何其他技术资产。

IT资产管理的好处

什么是资产管理?

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什么是资产管理?

IT资产管理(ITAM)是编目,跟踪和维护组织的技术资产的过程。IT资产管理(有时称为信息技术资产管理)结合了跟踪和分析金融和合同碎片的能力,以促进服务成功,更好地了解其资产如何支持业务和用户。作为组织成功的不可或缺的解决方案,资产可以包括像硬件和服务器等有形的物理资产,或软件,购买订单和合同等无形资产。

IT资产管理为您提供框架来记录和管理每个IT资产的生命周期,当它首先用于退出资产时,介于两者之间。如果没有IT资产管理,记录资产的历史将涉及每次发生事故时手动填写电子表格,或者新用户接管资产。当评估事件或表因的根本原因分析时,这可能是令人生畏,耗时和压倒性。资产管理软件允许您轻松地将硬件和软件库存,资产所有者和分配以及在一个地方的位置信息对齐。

IT资产管理和ITIL

IT资产管理和ITIL

ITIL和资产管理是伙伴关系,确保您正在计划和管理IT资产和服务票或要求之间的关系。ITIL框架是一系列最佳实践,为更好的IT服务管理(ITSM)提供基础。纳入最佳实践使您能够实时管理IT资产,充分了解事故,问题,更改和发布如何通过综合服务台对您的资产产生影响。IT资产管理解决方案与ITIL最佳实践相结合,通过提醒潜在的软件安全问题和威胁来降低业务风险。

ITIL和资产管理软件的目标包括:

  • 获得适当的IT资产,同时保持成本低,益处高
  • 优化每个IT资产的使用
  • 当维护IT资产的成本超过其收益时,对其进行处置
  • 提供法规遵从性,许可续签和合同续订所需的信息

ITIL资产管理允许更有效的事件和问题管理,这可以提高解决率并减少解决时间。通过将服务信息连接到特定资产,还可以更容易地移动、添加或更改配置。良好的资产管理策略可以更容易地跟踪软件许可和保证,从而使您的业务可以避免因违反服务水平协议(sla)而产生的不必要的维修费用或罚款。这有助于降低ITSM的成本。

资产管理解决方案的好处

资产管理解决方案的好处

IT资产管理(ITAM)软件允许企业:

  • 管理资产合规
  • 有更大的资产可见性
  • 增加问责制
  • 减少不必要的购买
  • 更快地重新部署资产
  • 管理合同服务水平
  • 自动化合同续订
  • 改善预算
  • 改善折旧资产管理
  • 减少由于保修状况无知所造成的付款
  • 更好地测量并控制它成本
  • 通过退休管理征用中的每笔资产

IT资产管理软件从尽可能自动化中获益良多。跟踪和标记数以百计的不同的硬件属性,软件标题,用户和位置历史从您的Windows, iOS和Chrome OS设备。通过汇编供应商数据、保证、租赁条款和协议,节省时间并保持记录更新。通过自动捕获和收集每个资产的事件历史记录,加快服务台票据中的故障修复和更改。

统一的ITAM软件和服务台

统一的ITAM软件和服务台

它可以更好地了解用户的自助模式以及在资产上花了多少钱。理想的资产管理软件与您的统一完全统一服务台软件这样你就可以:

  • 建立所有资产和目前签发的所有资产的综合和准确数据库
  • 将资产与支持票证一致,为您提供资产所需的技术支持的一致和最新信息
  • 请参阅与管理设备相关的总成本,并对组织使用的设备进行更好的决策
  • 适当地将正确的设备分配给用户,并刷新旧资产,以便您的员工具有他们所需的技术资源

公司目前使用的资产管理解决方案没有与他们的ITSM工具连接,这使得进行适当的资产生命周期管理几乎不可能。确保您的服务台软件与资产管理解决方案完全集成并主动解决潜在问题是至关重要的。

代理与无代理资产管理解决方案

代理与无代理资产管理解决方案

您可以通过使用Discovery Tool作为资产管理解决方案的一部分来跟踪所有硬件,软件和基础架构系统的最佳方式之一。一旦被识别,它就可以实现资产的端到端跟踪。收集资产信息的两种最流行的方式是使用代理商,并且不使用它们,或无代理的发现工具。

代理最大的好处之一是他们能够跟踪笔记本电脑和其他移动设备。使用代理的资产管理软件只需设置很少的基础设施,因为代理只需安装在设备上,只要它们能连接到互联网,就可以在任何地方被跟踪。尽管功能强大,但并非所有设备都允许安装代理。无代理软件在设备上确实有优势,比如路由器和交换机。因此,如果您希望跟踪这些项目,您将不得不在您的IT资产管理策略中采用更手动的方式。

由于可以直接安装基于代理的资产管理软件,因此它们收集的库存信息特别精确,因为它们能够捕获它们无法做到的某些数据。但是,虽然可以使用基于代理的代理,但无代理数据收集收集更多数据。

SolarWinds发现允许其特派团将新事件与受影响的设备相关联。拥有并创建到基础架构的资产的链接有助于简化您的团队如何通信和涉及组织问题。

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